Garantía
Devoluciones y Garantía
En Vibra, aunque no es común, algunos productos pueden llegar defectuosos de fábrica. En esos casos, asumimos todos los costes de retorno y envío. Todos los productos cuentan con una garantía de 365 días.
Cómo Realizar la Devolución por Producto Defectuoso
Si recibes un producto con problemas, nosotros cubrimos todos los costes para que obtengas un artículo que funcione correctamente. Si deseas iniciar una sustitución por un producto defectuoso, contáctanos por WhatsApp.
Casos en los que el Producto No Está Defectuoso
Si al recibir la mercancía el producto está en perfectas condiciones, se cobrará al cliente el importe de los portes para devolverlo. Este pago se realizará mediante un producto virtual de reexpedición, que debe abonarse por tarjeta de crédito o transferencia (no contra reembolso). Una vez realizado el pago, enviaremos el mismo producto.
Por ello, recomendamos encarecidamente asegurarse de que el producto realmente esté defectuoso.
Garantías de 365 Días
Si un producto presenta fallas después de 7 días de haberlo recibido, se sigue aplicando la garantía de 365 días. Sin embargo, el cliente deberá enviar el producto defectuoso por su cuenta a nuestras instalaciones.
Importante: La garantía no cubre:
- Deterioros por uso normal.
- Daños por mal uso (ej. mojado o forzado).
- Decrementos en la duración de la batería a partir de los 6 meses.
- Fallos en botones por uso normal o inadecuado después de 6 meses.